關於出貨、猶豫期與退換貨
依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但請注意：猶豫期並非試用期，您所退回的商品必須為原狀（商品到貨時的原始狀態，包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性）， 並且保持外包裝，勿損毀原廠外盒。 對於退回商品的二次銷售有出貨的新成本支出，將不受限無條件退貨之規範。
關於保固維修
Neotek 致力於開發更好品質的產品，且不斷地改善產品的耐用度。在複雜的電子系統與機械結構中，有機率會遇到少數零件不良。 因此在一年內非人為損壞的正常使用中，都可以享有免費的維修服務。之後有任何問題也都可以快速的維護與更換零件。